Kilpailija laski, montako työtä tekoäly vie Nordeasta

Nordean pääluottamusmies Tarja Furuholm kysyi maaliskuussa, miten pankki aikoo käytännössä pitää lupauksensa nykyisen henkilöstön osaamisen kehittämisestä. Julkista vastausta ei ole kuulunut. Sen sijaan julkisuuteen tuli toisen pankin laskelma siitä, kuinka moni nordealainen olisi tekoälyllä korvattavissa.

Ruotsalainen SEB arvioi markkinanäkemyksessään, että tekoäly voisi kutistaa Nordean työvoimaa 16–18 prosenttia nykyisestä. Varovaisemmassa skenaariossa vähenemä jää noin kymmeneen prosenttiin. Talouselämä kertoi arviosta torstaina.

Tärkein asia luvusta on tämä: se on kilpailevan pankin analyytikkojen arvio, ei Nordean oma ilmoitus. Nordea ei ole julkistanut minkäänlaista 16–18 prosentin vähennystavoitetta, eikä pankki ollut torstaihin mennessä kommentoinut SEB:n arviota julkisuudessa.

Kilpailija laskee toisen pankin väen kuluksi

Analyytikot mallintavat pankkien kulurakenteita työkseen, ja henkilöstö on pankissa suurin yksittäinen kuluerä. Silti on epätavallista, että pankki laskee julkisesti auki, kuinka suuri osa kilpailijan henkilöstöstä olisi tarpeetonta. Nordealle luku on huono otsikko. SEB:n asiakkaille se on sijoitusnäkemys.

Yhdessä kohdassa SEB pehmentää arviotaan. Pankin mukaan selkeää trendiä siitä, että it- ja teknologiatoimintojen kokoaikaisten työntekijöiden määrää leikattaisiin yhtä rajusti, ei ole näkyvissä. Tekoäly siis siirtäisi työtä pankin sisällä siinä missä poistaisikin sitä.

Nordea nimesi tekoälyn itse jo maaliskuussa

Nordea kertoi 17. maaliskuuta järjestelyistä, jotka koskevat noin 1 500:aa työntekijää vuosina 2026–2027. Pankki kirjasi ensimmäiselle vuosineljännekselle 190 miljoonan euron uudelleenjärjestelykulun ja tavoittelee vähintään 150 miljoonan euron vuotuisia säästöjä vuodesta 2028 alkaen. Summa on osa isompaa, 600 miljoonan euron säästötavoitetta vuoteen 2030 mennessä.

Tiedotteessaan Nordea nimesi teknologian, datan ja tekoälyn 2030-strategiansa ytimeksi ja totesi suoraan, että työntekijöitä on tulevaisuudessa vähemmän kuin nyt. AI Suomi kertoi järjestelyistä maaliskuussa. Yhtiön oma luku on siis 1 500 työntekijää, ei viidennes henkilöstöstä.

Mistä mittakaavasta puhutaan

Nordea työllisti vuodenvaihteessa lähes 32 000 ihmistä, joista Suomessa noin 6 600. Jos SEB:n haarukka toteutuisi koko konsernissa, kyse olisi karkeasti 5 000–5 800 työpaikasta. Suomen osuudeksi tulisi samalla prosentilla laskien runsaat tuhat.

Laskutoimitus on AI Suomen, ei SEB:n. Ruotsalaispankki ei erotellut arviotaan maittain, ja Nordean toiminnoista iso osa on keskitetty maarajojen yli, joten Suomen todellinen osuus voi olla selvästi pienempi tai suurempi. Suuruusluokka auttaa silti hahmottamaan, mistä keskustellaan.

Pankkityö muuttuu jo nyt

Finanssialan tilaston mukaan kotimaiset pankit työllistivät viime vuonna 21 005 ihmistä. Arviot Suomesta katoavista pankkityöpaikoista liikkuvat 3 000–4 000:ssa. Morgan Stanley on ennustanut Euroopasta häviävän 200 000 pankkialan työpaikkaa vuoteen 2030 mennessä.

Asiakkaalle muutos näkyy ensin siinä, kuka tai mikä käsittelee hänen asiansa. Deloitten Technology & Transformation -liiketoiminnan johtaja Timo Perkola on kuvannut Talouselämässä, että tekoälyä hyödynnetään pankeissa tällä hetkellä etenkin rahanpesun estämisessä ja petosten tunnistamisessa. Niissä kone käy läpi tapahtumamassaa, jota ihminen ei ehdi lukea. Seuraavaksi vuorossa ovat asiakaspalvelun ja taustatoimintojen tehtävät.

Konttoriverkon ohentuminen ja chat-palvelu ovat tuttuja jo entuudestaan. Uutta on se, että pankin oma väki tekee jatkossa eri työtä kuin ennen: valvoo malleja, tarkistaa niiden päätöksiä ja korjaa virheet. Osa nykyisistä työntekijöistä pystyy siihen, osa tarvitsee vuosien koulutuksen. Juuri siitä henkilöstön edustajat ovat huolissaan.

Testi tulee neuvottelupöydässä

SEB:n arvio kuvaa sitä, mitä sijoittajat palkitsisivat. Päätöksiä se ei kuvaa. Analyytikkomalli olettaa säästön, jonka toteutuminen riippuu siitä, toimivatko järjestelmät luvatulla tavalla ja kestääkö valvoja tuloksen.

Sama logiikka pätee arvion tekijään. Jos tekoäly leikkaa pohjoismaisen pankin henkilöstötarvetta lähes viidenneksellä, se leikkaa sitä myös SEB:ssä, jonka analyytikot laskelman tekivät. Vastaavaa lukua ruotsalaispankin omasta väestä ei ole julkaistu.

Seuraava kunnollinen mittari on Nordean loppuvuoden tulosjulkistus ja se, mitä Suomen yhteistoimintaneuvotteluista kerrotaan. Siihen asti pöydällä on kaksi lukua: yhtiön oma 1 500 ja kilpailijan mallintama lähes viidennes.