Euroopan komissio antoi tiistaina 9. kesäkuuta määräyksen, joka pakottaa Metan avaamaan WhatsApp Business API:n kilpaileville tekoälyassistenteille viiden työpäivän kuluessa. Päätös on komission ensimmäinen väliaikaistoimi (interim measure) 17 vuoteen.
Käytännössä määräys tarkoittaa, että OpenAI:n ChatGPT, Anthropicin Claude ja muut tekoäly-yhtiöt saavat WhatsAppiin saman pääsyn kuin niillä oli ennen lokakuuta 2025, jolloin Meta sulki ne ulkopuolelle. Meta muutti virallisesti ehtojaan 15. tammikuuta 2026 niin, että vain sen oma Meta AI sai käyttää API:a chatbot-tarkoituksiin.
Tutkinta käynnistyi joulukuussa 2025, kun Poke.com-kehittäjä The Interaction Company, ranskalainen startup Agentik ja espanjalainen kilpailija valittivat komissiolle. Jos Meta jättää määräyksen täyttämättä, sakot voivat nousta kymmeneen prosenttiin yhtiön globaalista liikevaihdosta.
Mitä avautuminen tarkoittaa suomalaiselle käyttäjälle
WhatsApp on Suomessa käytännössä koko yhteiskunnan oletusviestin: päiväkotiryhmien lukujärjestyksistä pankkien asiakaspalveluun. Kun Claude ja ChatGPT saavat pääsyn Business API:n kautta, suomalaiset voivat keskustella tekoälyassistenttien kanssa samassa sovelluksessa, jossa he muutenkin viestittelevät.
Käytännössä se tarkoittaa, että lähetät viestin Claude- tai ChatGPT-numerolle WhatsAppissa ja saat vastauksen ilman erillistä sovellusta tai kirjautumista. Suomalaiset chatbot-startupit, jotka rakentavat asiakaspalveluratkaisuja näiden mallien päälle, voivat jakaa palvelunsa WhatsAppin kautta ilman pakollista Meta AI -välikättä. Aiemmin kanavaintegraatio on edellyttänyt joko omaa sovellusta tai sähköpostia, ja kuluttajalla on ollut kynnys ladata uusi appi vain kokeillakseen yhtä bottia.
Vaikutus näkyy myös pankki- ja vakuutusalalla, joka on tämän kevään aikana pilotoinut tekoälypohjaisia asiakaspalvelukanavia. WhatsApp-pohjainen jakelu poistaa yhden teknisen esteen suomalaisilta toimijoilta, joiden ei tarvitse pakottaa asiakkaita uudelle sovellukselle saadakseen tekoälypalvelunsa esiin.
“Säilytämme kansalaisten mahdollisuuden valita itse, mitä tekoälyassistenttia he WhatsAppissa käyttävät.”
Meta valittaa, mutta määräys pätee
Meta luonnehti päätöstä ”sääntelyn ylilyönniksi” ja ilmoitti valittavansa. Yhtiön mukaan komissio antaa ”OpenAI:n ja maailman suurimpien yhtiöiden käyttää maksullista WhatsApp Business -tuotetta ilmaiseksi”. Valitus ei kuitenkaan lykkää määräyksen täytäntöönpanoa.
Viiden työpäivän aikaraja juoksee maanantaihin 15. kesäkuuta. Jos Meta noudattaa määräystä, Claude- ja ChatGPT-bottien pitäisi olla saatavilla suomalaisille WhatsApp-käyttäjille jo ennen juhannusta. Mikäli valitus etenee EU:n yleiseen tuomioistuimeen, prosessi voi kestää vuosia, mutta tuomioistuin ei automaattisesti keskeytä määräystä sen ajaksi.
WhatsApp ja tekoälyassistentit – keskeiset käänteet
2025-10
Meta sulkee kilpailijat
WhatsApp Business API:n pääsy suljetaan tekoälyassistenteilta käytännössä.
2025-12
Valitukset komissiolle
Poke.com (The Interaction Company), ranskalainen Agentik ja espanjalainen kilpailija valittavat DMA-rikkomuksesta.
2026-01-15
Ehtojen virallinen muutos
Meta muuttaa ehdot niin, että vain Meta AI saa käyttää API:a chatbot-tarkoituksiin.
2026-06-09
Komission väliaikaistoimi
Ensimmäinen DMA-väliaikaismääräys 17 vuoteen: WhatsApp avattava kilpailijoille 5 työpäivässä.
2026-06-15
Aikaraja umpeutuu
Maanantaihin mennessä Claude ja ChatGPT pitäisi olla käytettävissä WhatsAppissa.
2029-06
Pääasiantutkinta valmiina viimeistään
Komission lopullinen arvio Metan käytännöistä kokonaisuudessaan.
Sanasto
WhatsApp Business API
Ohjelmointirajapinta, jonka kautta yritykset ja palvelut voivat lähettää ja vastaanottaa viestejä WhatsAppissa automaattisesti. Tavallinen käyttäjä ei näe sitä, mutta sen päälle rakennetaan esimerkiksi asiakaspalvelubotteja.
Väliaikaistoimi (interim measure)
Komission antama pakottava määräys, joka velvoittaa yritystä muuttamaan toimintaansa heti, vaikka varsinainen tutkinta olisi kesken. Käytetään harvoin, kun viivyttely aiheuttaisi peruuttamatonta vahinkoa kilpailulle.
DMA (Digital Markets Act)
EU:n digimarkkinasäädös, joka asettaa suurille teknologiajäteille erityiset reiluuden ja avoimuuden velvoitteet. Sen rikkomisesta voi seurata sakkoja jopa kymmenen prosenttia globaalista liikevaihdosta.
DMA-täytäntöönpano kovenee
Tähän asti komissio on käyttänyt Digital Markets Actin nojalla pääasiassa tutkintatoimia ja jälkikäteen langetettuja sakkoja. Apple sai keväällä 2024 maksettavakseen 1,8 miljardia euroa musiikkipalvelujen ohjaussäännöistä App Storessa, ja vuoden 2025 alussa Googlea sakotettiin vastaavasta Play Storessa.
Väliaikaistoimi on järeämpi työkalu: se pakottaa muuttamaan toimintaa ennen kuin tutkinta on ohi. Edellinen vastaava määräys annettiin vuonna 2009 Intelille mikrosirumarkkinoiden hinnoittelusta, ja sen jälkeen komissio on katsonut kynnyksen liian korkeaksi. Nyt komissio arvioi, että WhatsAppin sulkeminen aiheuttaa korjaamatonta vahinkoa kilpailulle, kun käyttäjäkanta lukittuu Meta AI:hin.
Pyysimme kommenttia Suomen Kilpailu- ja kuluttajavirastolta sekä Traficomilta päätöksen vaikutuksista kotimaiseen markkinaan, emmekä saaneet vastausta ennen julkaisua. Konkreettinen vaikutus näkyy joka tapauksessa kesän aikana, ja komission tutkinta jatkuu siihen asti kunnes Metan käytäntö arvioidaan kokonaisuudessaan, viimeistään kesäkuussa 2029.
Viikoittainen uutiskirje
Tule firmasi fiksuimmaksi AI-osaajaksi
Yksi uutiskirje kerrallaan. Kokoamme viikon tärkeimmät tekoälyuutiset suomeksi ja kerromme, mitä ne tarkoittavat sinun työsi kannalta. Luet sen kahvitauolla.
