Kolme tekoälyä kaatui yhtä aikaa – syitä oli kolme

Kello oli Suomessa 17.43, kun ChatGPT ja Codex lakkasivat vastaamasta osalle käyttäjistä. Grokissa oli tuolloin ollut häiriötä jo runsaan tunnin. Claude oli pois käytöstä pisimpään, kolme tuntia ja kuusi minuuttia.

Torstain yhtäaikaisesta katkosta AI Suomi kertoi jo tuoreeltaan, mutta silloin yksikään yhtiö ei avannut syytä. Nyt syyt ovat tiedossa. Ne eivät ole se yksi vika, jota moni odotti.

Kolmella palvelulla oli kolme eri selitystä, ja ne osuivat samalle aamulle Yhdysvaltain länsirannikon aikaa. Silti juuri tämä sattuma paljasti jotain siitä, miten tiiviisti alan laskentakapasiteetti on keskittynyt.

Reititysvirhe, infrastruktuuriongelma ja Memphis

OpenAI:n häiriö alkoi reititysvirheestä. The Registerin toimittaja Thomas Claburn kirjoittaa, että virhe teki ChatGPT:stä ja Codexista tavoittamattomia osalle käyttäjistä noin kello 7.43 Tyynenmeren aikaa ja että korjaus oli käytössä noin puoli tuntia myöhemmin. Yhtiön tiedottajan mukaan ratkaisu otettiin onnistuneesti käyttöön ja sen toimintaa seurataan yhä.

Anthropic kuvasi omaa katkoaan niukasti. ”Claude on jälleen täysin toiminnassa sen jälkeen, kun infrastruktuuriongelma aiheutti aiemmin tänään osittaisen katkon Claude.ai:ssa, Claude Codessa, Claude Coworkissa ja Claude-rajapinnassa”, yhtiö kirjoitti englanniksi. Vikaa ei nimetty tarkemmin. Katko koski myös Sonnet 5 -mallia.

Kolmas selitys tuli iltapäivällä SpaceX:ltä, jonka alaisuudessa Grok toimii. Yhtiön Memphisin laskentakeskuksessa oli ollut katko.

Pahoittelu paljasti riippuvuuden

Kiinnostavin kohta SpaceX:n päivityksessä ei koske Grokia lainkaan. Yhtiö pahoitteli erikseen myös laskentakumppaneilleen, joihin katko osui. The Registerin mukaan Anthropicin häiriö kytkeytyy samaan tapaukseen, vaikka Anthropic itse ei kumppania nimennyt.

Käyttäjälle nämä palvelut näyttäytyvät kilpailijoina. Laskennan tasolla ne voivat istua saman konesalin, saman sähkösyötön ja saman verkkoreitin varassa. Kun yksi rakennus Tennesseessä joutuu vaikeuksiin, vaikutus näkyy palveluissa, joilla ei muuten ole mitään tekemistä toistensa kanssa.

Torstaina epäiltiin ensin yhteistä välittäjää. Kaikki kolme palvelua käyttävät Cloudflarea, ja moni päätteli siitä syyn. Cloudflare kiisti heti: sen omien tietojen mukaan toiminta oli normaalia. Epäily osoittautui vääräksi, mutta sen taustalla ollut ajatus piti paikkansa. Yhteinen kerros oli olemassa, se vain oli eri kerros kuin arvattiin.

Mitä tämä tarkoittaa suomalaiselle yritykselle

Suomessa katko osui iltapäivään ja alkuiltaan. Asiakaspalvelun chatbotit, koodausapurit ja dokumenttien tiivistykset ovat monessa yrityksessä kiinni juuri näissä kolmessa palvelussa, ja kolmen tunnin katko rajapinnassa pysäyttää työnkulun yhtä tehokkaasti kuin verkkoyhteyden katkeaminen.

Käytännön johtopäätös on epämukava. Kahden eri toimittajan käyttäminen ei ole varajärjestely, jos toimittajat ajavat mallejaan samassa konesalissa. Varautuminen edellyttäisi tietoa siitä, missä palvelu fyysisesti pyörii, ja sitä tietoa harva sopimus kertoo.

AI Suomen tiedossa ei ole suomalaisia yrityksiä, jotka olisivat kertoneet julkisuudessa katkon vaikutuksista omaan toimintaansa. Kysymys kannattaa silti esittää omalle toimittajalle ennen seuraavaa kertaa: minkä laskentakeskuksen varassa meidän palvelumme on, ja mitä tapahtuu sinä aamuna, kun se on poissa.

Torstain katkot jäivät lyhyiksi. Pisinkin niistä kesti alle kolme ja puoli tuntia, ja kaikki kolme palvelua palasivat saman päivän aikana. Kiinnostavampi luku selviää vasta seuraavalla kerralla: kuinka monta yhtiötä joutuu pahoittelemaan yhtä aikaa, kun vika onkin siellä, missä rauta on.