Kolme tekoälyä kaatui yhtä aikaa, syytä ei kerrota

Torstaina alkuillasta moni tietotyöläinen huomasi saman asian suunnilleen samaan aikaan: kysymys lähti, kursori vilkkui, vastausta ei tullut. OpenAI:n ChatGPT ja Anthropicin Claude olivat molemmat vaikeuksissa, ja käyttäjäraporttien mukaan myös xAI:n Grok. Googlen Gemini toimi normaalisti.

Lähdetilanne: OpenAI:n ja Anthropicin häiriöt on vahvistettu yhtiöiden omilta tilannesivuilta. Grokin katko nojaa tässä jutussa yhteen lähteeseen, Axiosin uutiseen, koska xAI:n tilannesivu ei ollut saatavilla. Kyberturvallisuuskeskuksen tiedotteista ei 3.9. tehdyssä haussa löytynyt asiasta mainintaa.

Mitä tilannesivut kertovat

Anthropicin tilannesivun mukaan häiriö kirjattiin kello 13.26 UTC eli 16.26 Suomen aikaa. Merkintä on lyhyt ja tekninen:

Vartissa yhtiö kertoi tunnistaneensa syyn, mutta korjaus venyi. Ongelma laajeni koskemaan myös Mythos- ja Fable 5 -malleja sekä Opus 4.8:aa ja 4.6:ta, ja häiriö merkittiin ratkaistuksi vasta kello 16.23 UTC, vähän ennen puolta kahdeksaa Suomen aikaa. Kolme tuntia.

OpenAI:n häiriöhistoriassa sama päivä näkyy merkintänä kohonneista virheistä ChatGPT:ssä ja Codexissa. Yhtiö lisäsi tiedotteeseen loppuhuomautuksen, joka kertoo katkon syvyydestä enemmän kuin itse teksti: osa Codexin etäkäyttäjistä joutui parittamaan mobiililaitteensa uudelleen. Juurisyytä ei kerro kumpikaan yhtiö.

Sama pilvi vai sattuma?

Kiinnostavin kysymys ei koske katkoa vaan sitä, miksi kilpailijat kaatuivat yhdessä. Liikkeellä on selitys, jonka mukaan palvelut jakoivat saman Microsoft Azuren vika-alueen. Yhtiöt eivät ole vahvistaneet tätä, eivätkä ne ole julkaisseet jälkiarvioita katkosta.

Azuren oma häiriöhistoria ei tätä kirjoitettaessa sisällä merkintää 3. syyskuuta, vaan tuorein julkaistu jälkiarvio on heinäkuun 23. päivältä. Se ei sulje selitystä pois, sillä alueellinen häiriö voi jäädä julkisen yhteenvedon ulkopuolelle, mutta väitteelle ei ole toistaiseksi julkista dokumenttia. Googlen pilvipalvelun tilannesivu ilmoitti samana päivänä, ettei laajoja vakavia häiriöitä ollut. Se sopii siihen, että Gemini pysyi pystyssä omassa infrassaan.

Julkisesti tiedetyt riippuvuudet eivät istu selitykseen kovin siististi. OpenAI:n laskenta on nojannut vahvasti Microsoftiin, Anthropic on nimennyt pääkumppaneikseen Amazonin ja Googlen, ja xAI on rakentanut oman konesalinsa. Jos kolme näin eri suuntiin rakennettua palvelua sammuu samaan aikaan, vaihtoehtoja on kaksi: jaettu komponentti on syvemmällä kuin kumppanuuksien tasolla, tai kyse on sattumasta. Kumpaakaan ei ole osoitettu.

Mitä tämä maksaa suomalaiselle yritykselle

Kolmen tunnin katko osui Suomessa työpäivän loppupuolelle. Käännöstoimistossa, jossa esikäännös ajetaan kielimallilla, jono seisoo sen ajan. Verkkokaupan asiakaspalvelubotti vastaa virheilmoituksella tai ei ollenkaan, ja päivystävä ihminen saa niskaansa ne kysymykset, jotka botti olisi hoitanut. Ohjelmistotalossa koodiavustaja lakkaa täydentämästä, mikä ei pysäytä työtä mutta hidastaa sitä koko iltapäiväksi.

Moni yritys on varautunut juuri tähän: jos yksi malli ei vastaa, pyyntö ohjataan toiselle toimittajalle. Torstai näytti, mistä kohtaa se varautuminen pettää. Vaihtoehtoinen malli auttaa vain, jos se on toisen toimittajan lisäksi myös toisessa pilvessä. Jos ChatGPT:n varalla on Claude ja molemmat päätyvät samaan konesaliin, varmistus on olemassa paperilla.

Sopimuksissa asia näkyy harvoin. Tekoäly-yhtiöiden palvelutasolupaukset koskevat yleensä yhtä palvelua kerrallaan eivätkä kerro, kenen konesaleissa toimittajan oma alusta pyörii. Hankintaa tekevän kannattaa kysyä se erikseen ja kirjata vastaus ylös.

OpenAI:n tilannesivu näyttää ChatGPT:n saatavuudeksi 99,62 prosenttia kolmen kuukauden jaksolla. Luku näyttää hyvältä, kunnes sen laskee tunneiksi: noin kahdeksan tuntia poissa. Yksittäisen palvelun saatavuusprosentti on silti väärä mittari tilanteessa, jossa kolme palvelua pimenee saman vartin sisällä. Silloin olennainen luku olisi se, kuinka voimakkaasti niiden katkot osuvat yksiin. Sitä lukua ei julkaise kukaan.