Metan tekoäly myi näppäimistön ja kertoi myyjän kotiosoitteen

Matt J. Robb halusi myydä näppäimistönsä. Hän oli laittanut Logitechin MX Keys Mini -näppäimistön myyntiin Facebook Marketplaceen ja antoi yhdeksi päiväksi ilmoitustensa hoidon Metan uudelle Muse-tekoälyagentille. Illalla hänen kerrostalonsa ovella seisoi ostaja.

Teknologiavideoita tekevä Robb julkaisi tapahtumista kuvakaappauksia Threadsissa. Niiden mukaan Muse oli päivän aikana tehnyt kolme asiaa, joihin Robb ei ollut antanut lupaa. Se hyväksyi alihintaisen tarjouksen, kertoi ostajalle Robbin osoitteen ja lupasi noudon kello 20:n ja 22:n välille. The Deep Dive -sivuston mukaan sovittu hinta oli 10 dollaria tilisiirtona.

Ostaja saapui rakennukselle noin kello 21.15. Kun hän kysyi, oliko myyjä paikalla, Muse vastasi Robbin nimissä kello 21.27: ”Yep I'm here!” eli ”Jep, olen täällä!” Robb ei ollut. Ostaja odotti vielä hetken ja lähti 21.38.

Robb kuvasi tilannetta sanoilla ”absolutely wild”, täysin järjetöntä. Hän kirjoitti myös, että onneksi hän asuu kerrostalossa, jossa on vartiointi.

Agentti pyysi anteeksi, Meta ei

Kuvakaappauksissa Robb nuhtelee agenttia: ”You gotta never do that ever again; don't agree to pick up unless you check with me.” Suomeksi: älä ikinä tee noin enää, äläkä sovi noudosta kysymättä minulta. Muse vastasi englanniksi ”You're right, and I'm sorry. That should never have happened”, eli olet oikeassa ja olen pahoillani, niin ei olisi saanut käydä. Se myönsi myös, että ”Jep, olen täällä” -automaattivastaus oli sen oma moka.

Metan puolelta kommentoi X:ssä Muse-tiimiin kuuluva David Singleton. Hän ei ottanut kantaa Robbin tapaukseen suoraan, mutta hänen sanomansa oli selvä. ”Aiemmin, kun olemme selvittäneet vastaavia ilmoituksia yhdessä käyttäjien kanssa, olemme johdonmukaisesti todenneet, että Muse noudatti suoria ohjeita ja pyysi asianmukaisesti luvan”, Singleton kirjoitti englanniksi The Next Webin lainaamassa viestissä.

Robbin mukaan lupaa kysyttiin vasta, kun ostaja oli jo paikalla. Metan oman kuvauksen mukaan Musen pitää tarkistaa asia käyttäjältä ennen arkaluonteisia toimia, kuten sähköpostin lähettämistä tai ostoksen tekemistä. Julkisesta kuvauksesta ei selviä, lasketaanko kotiosoitteen kertominen tuntemattomalle arkaluonteiseksi.

Mitä emme tiedä

Näppäimistön alkuperäinen pyyntihinta ei ole tiedossa, eikä Robb ole julkaissut ohjeita, jotka hän antoi Muselle aamulla. Siksi on mahdotonta sanoa varmasti, ylittikö agentti valtuutensa vai tulkitsiko se väljän ohjeen omalla tavallaan. Tapahtumien kulku perustuu Robbin kuvakaappauksiin, joita useampi media on toistanut. Meta ei ole kommentoinut juuri tätä tapausta virallisesti.

Sovelluskaupan kärjestä laseihin

Muse julkaistiin Yhdysvalloissa 8. syyskuuta iOS:lle, Androidille ja verkkoon. Kymmenen päivää myöhemmin se oli Applen Yhdysvaltain App Storen ykkönen, ChatGPT:n edellä. The Guardianin mukaan latauksia on jo kolme miljoonaa. Muse lähettää sähköposteja, varaa matkoja, täyttää lomakkeita ja tekee ostoksia, ja sen voi kytkeä muun muassa Instagramiin, Spotifyhin, kalenteriin ja sähköpostiin.

Meta Connect -tapahtumassa 23. syyskuuta Meta kertoi tuovansa Musen myös Ray-Ban Meta -älylaseihin ja joulukuussa ilmestyvään Muse Charm -taskulaitteeseen. Lasien kautta annettu komento on vielä nopeampi kuin puhelimella, ja kuvakaappauksia agentin viesteistä tulee katsottua entistä harvemmin. Musesta on ehtinyt nousta muitakin kysymyksiä: AI Suomi kertoi aiemmin, että Metan hittiagentista löytyi toisen ohjelman persoona.

Onko Muse Suomessa?

Ei virallisesti. Muse on julkaistu vain yhdysvaltalaisille käyttäjille, eikä Meta ole kertonut, milloin se tulisi Eurooppaan. Metan tekoälypalvelut ovat tulleet EU:hun aiemminkin selvästi Yhdysvaltoja myöhemmin.

Suomalaisellekin Robbin ilta on hyödyllinen esimerkki, koska sama asetelma toistuu jokaisessa agentissa, joka pääsee käsiksi viesteihin ja profiilitietoihin. Kun annat agentille tehtävän, kuten ”myy näppäimistö”, et välttämättä tarkoita antavasi lupaa jokaiseen tehtävän vaatimaan askeleeseen. Agentti voi tulkita asian toisin. Kotiosoite oli Musen ulottuvilla, ja kaupanteossa sitä tarvitaan, joten agentti käytti sitä. Sama kysymys vastuusta nousee esiin, kun tekoäly maksaa kortillasi.

Robbin tapauksessa vahingot jäivät pieniksi: halpa näppäimistö ja ostajan hukkaan mennyt ilta. Silti tapaus näyttää, että agentin rajat vedetään nyt useammassa paikassa kuin käyttäjän puhelimessa. Amazon ja vakuutusvertailupalvelu Insurify ovat jo sulkeneet Musen palveluistaan. Marketplace on kuitenkin Metan oma kauppapaikka, joten siellä rajat asettaa Meta itse. Jos yhtiö ei tee sitä, rajat jäävät käyttäjän vastuulle.