ChatGPT:n mainos alkaa jutella kanssasi

Kuvitellaan, että etsit ruokapöytää ja kysyt ChatGPT:ltä, mahtuuko kahdeksan hengen pöytä kapeaan keittiöön. Vastauksen alle ilmestyy huonekaluliikkeen mainos. Tähän asti mainoksesta on päässyt lähinnä klikkaamaan kaupan sivuille. Nyt OpenAI testaa Yhdysvalloissa mainosta, jonka kanssa voi jatkaa keskustelua.

Pöytäesimerkki on OpenAI:n omasta tiedotteesta. Siinä yhtiö esitteli 16. syyskuuta uuden mainosmuodon nimeltä Sponsored Agents. Mainoksen nähnyt käyttäjä voi aloittaa ”selvästi merkityn keskustelun yrityksen sponsoroiman agentin kanssa”, kertoa mikä hänelle on tärkeää, esittää jatkokysymyksiä ja siirtyä lopulta yrityksen sivuille. Pöydän myyjän agentilta voisi kysyä, mahtuuko pöytä huoneeseen, montako sen ääreen istuu ja miten pintaa hoidetaan.

Miten sponsoroidun agentin tunnistaa

OpenAI:n mukaan keskustelu sponsoroidun agentin kanssa pidetään erillään ChatGPT:n omista, riippumattomista vastauksista ja myös siitä keskustelusta, jonka käyttäjä alun perin aloitti. Agentti puhuu siis mainostajan äänellä, ei ChatGPT:n.

Tavallisiin mainoksiin pätevät samat säännöt kuin ennenkin. OpenAI:n ohjekeskuksen mukaan mainos näkyy vastauksen lopussa, se on merkitty sponsoroiduksi ja erotettu visuaalisesti ChatGPT:n vastauksesta. Mainoksia ei näytetä terveyden, mielenterveyden tai politiikan kaltaisten arkaluonteisten aiheiden yhteydessä. Niitä ei näytetä myöskään tileillä, joiden käyttäjä on kertonut olevansa alaikäinen tai jonka OpenAI arvioi alaikäiseksi.

Vaikuttaako mainos ostosuositukseen?

Kuluttajalle tämä on koko asian ydin. OpenAI:n ohjeiden mukaan ChatGPT valitsee ostostulokset itsenäisesti, eivätkä ne ole mainoksia. Tuotteita arvioidaan esimerkiksi hinnan ja tuotekuvauksen kaltaisten tietojen perusteella, ja käyttäjän budjetti ja mieltymykset vaikuttavat valintaan.

Lupaus on yhtiön oma, eikä sen pitävyyttä voi ulkopuolelta tarkistaa. Rajan voi kuitenkin vetää itse. Sponsoroiduksi merkitty laatikko on mainos, ja sen kautta avautuva agentti edustaa mainostajaa. Agentilta kannattaa kysyä samoja asioita kuin myyjältä kaupassa. Vertailu kilpailijoiden tuotteisiin kannattaa pyytää ChatGPT:ltä itseltään.

Näkyvätkö mainokset Suomessa?

Tavalliset ChatGPT-mainokset ovat tulleet Suomeen todennäköisesti jo elokuussa. Sponsoroidut agentit eivät ole vielä tulleet. Mainosalan uutissivusto PPC Landin mukaan mainokset laajenivat 24. elokuuta 31 Euroopan markkinalle, ja OpenAI julkaisi aiheesta suomenkielisen tiedotteen ”ChatGPT Ads laajenee Euroopassa”. Syyskuussa mainoksia alettiin näyttää Israelissa ja seitsemällä Aasian markkinalla, ja maita on nyt yli 60.

Suomi on mukana OpenAI:n ohjekeskuksen maalistassa, josta näkee, missä maissa toimivat yritykset voivat ostaa mainoksia itsepalveluna. Listan Euroopan maat ovat EU:n 27 jäsenmaata sekä Islanti, Liechtenstein, Norja ja Sveitsi, yhteensä 31. Luku täsmää elokuun laajennukseen. Lista kertoo kuitenkin mainostajan kotimaasta, ei siitä, kenelle mainoksia näytetään, eikä OpenAI:n käyttäjille suunnattu ohje luettele maita. Yhtiö kertoo tuovansa mainoksia ilmaisen ja Go-tilauksen käyttäjille vähitellen, joten kaikki suomalaiset eivät välttämättä ole nähneet vielä yhtään.

PPC Landin mukaan OpenAI kertoi elokuussa, että Euroopassa mainoksia ei aluksi kohdenneta henkilökohtaisesti. Valintaan vaikuttavat käynnissä olevan keskustelun aihe, karkea sijainti ja laite. Aiempia keskusteluja tai muistia ei käytetä. Sponsoroituja agentteja testataan toistaiseksi vain Yhdysvalloissa valikoitujen mainostajien kanssa, eikä OpenAI ole kertonut, milloin ne tulevat Eurooppaan.

Kaupalle tuotesyöte on pääsylippu

Verkkokaupalle kiinnostavin kysymys on, miten tuotteet ylipäätään päätyvät ChatGPT:n ostostuloksiin. OpenAI:n kauppiassivu kehottaa jakamaan tuotesyötteen, jotta tuotteet tavoittavat ostajat paremmin. Shopifyn ja Etsyn kauppiaiden valikoima on jo valmiiksi mukana. Ohjekeskuksen mukaan suora syöte on silti vapaaehtoinen tapa pitää tuotetiedot ajan tasalla.

Alan uutisissa on esitetty, että syyskuusta alkaen tuotesyöte olisi ollut edellytys ostostuloksissa näkymiselle. AI Suomi ei pystynyt vahvistamaan tätä OpenAI:n julkisista ohjeista. Varmaa on, että Shopifyn ChatGPT-mainossovellus avautui 23. syyskuuta kaikilla markkinoilla, joilla ChatGPT-mainoksia myydään. Shopify-kauppias voi siis käynnistää mainokset suoraan kauppansa tuotetiedoista.

Suurille mainostajille ChatGPT on vielä kokeilukenttä. Volkswagenin digitaalisen median ja verkkomyynnin päällikkö Petter Mååg kuvasi yhtiön linjaa Marketing Tech News -sivustolle englanniksi näin: ”ChatGPT Adsin avulla selvitämme, miten voimme olla relevantisti läsnä tässä uudessa ympäristössä, täydentäen nykyistä mediankäyttöämme.”

Sponsoroitu agentti tuo myyjän keskusteluun, jota moni on tottunut pitämään puolueettomana neuvontana. Siksi Yhdysvaltain testi kannattaa ottaa vakavasti myös Suomessa. Mainosmyynti ylitti syyskuun alussa miljardin dollarin vuositahdin noin 200 päivässä, joten OpenAI:llä on kova syy tuoda keskustelevat mainokset kaikkiin mainosmaihinsa. Kun agentti tulee Eurooppaan, sen kohdalla punnitaan, riittääkö sponsoroitu-merkintä kertomaan käyttäjälle, että vastapuolella on myyjä.