Googlen tekoäly kertoi vääriä rokotusaikoja

Jos olet tällä viikolla etsinyt Googlesta influenssarokotuksen aikaa Himangalle, Kalajoen rannikkokylään, olet voinut saada vastauksen, joka näyttää varmalta mutta on väärä. Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde kertoi torstaina 29. lokakuuta, että sen influenssarokotusten ajankohdista leviää virheellistä tietoa muun muassa Googlen tekoälyhaun kautta.

Pohteen mukaan virheet koskevat erityisesti Himangalla järjestettäviä rokotuksia. Tiedotteessa ei eritelty, mitä päivämääriä tai kellonaikoja tekoälyhaku tarjosi, eikä sitä, kuinka moni on ehtinyt toimia väärän tiedon varassa. Asiasta on uutisoinut myös Iltalehti.

Ajankohta on hankala. Pohteen syksyn influenssa- ja koronarokotukset alkoivat lokakuussa ikäryhmittäin, ja kysyntä on ollut niin kovaa, että rokotusten puhelinpalvelu oli ruuhkan vuoksi kiinni samana torstaina, jona varoitus julkaistiin. Kun puhelimella ei pääse läpi, moni kokeilee hakukonetta.

Väärä rokotusaika on muutakin kuin pieni harmi. Jos iäkäs ihminen järjestää kyydin terveysasemalle väärälle päivälle, rokotus voi siirtyä pidemmälle influenssakauteen. Pohteella maksuton influenssarokote kuuluu muun muassa kaikille 65 vuotta täyttäneille, raskaana oleville ja alle 7-vuotiaille lapsille. Juuri heille tauti on vaarallisin.

Miksi tekoälyhaku erehtyy

Googlen tekoälyn yleiskatsaus, englanniksi AI Overview, on tiivistelmä, joka ilmestyy hakutulosten yläpuolelle. Kielimalli käy läpi hakutuloksissa olevia sivuja ja kirjoittaa niistä yhden vastauksen, jonka perässä on linkit. Google sanoo itse suomenkielisellä ohjesivullaan suoraan, että ”tekoälyn antamat vastaukset voivat sisältää virheitä”, ja kehottaa tarkistamaan tärkeät tiedot useammasta lähteestä.

Kielimallin on vaikea saada paikallinen terveystieto oikein. Rokotusajat vaihtuvat joka syksy, ja verkossa on yhä edellisvuosien tiedotteita, paikallislehtien juttuja ja somepäivityksiä. Himanka on ollut osa Kalajokea vuodesta 2010, joten samasta paikasta puhutaan verkossa kahdella nimellä. Malli voi yhdistää eri vuosien tai eri kylien tiedot yhdeksi uskottavalta näyttäväksi vastaukseksi.

Pienellä kielellä riski on suurempi. Suomenkielisiä sivuja on paljon vähemmän kuin englanninkielisiä, joten yksittäinen vanhentunut sivu voi vaikuttaa vastaukseen enemmän. Pohde ei kertonut tiedotteessaan, mistä juuri tämä virhe johtui. Edellä kuvatut syyt ovat tavallisia, mutta Himangan kohdalla niitä ei ole varmistettu.

Yleiskatsaukset tuottaa Googlen Gemini-kielimalli. Gemini esiteltiin tarkemmin AI Suomen selittäjässä.

Google ei ole kommentoinut

Google ei ole kommentoinut Pohteen varoitusta julkisesti. AI Suomi ei ole tätä kirjoitettaessa saanut kommenttia Google Suomelta eikä Pohteelta. Emme myöskään ole voineet varmistaa, ovatko muut hyvinvointialueet huomanneet vastaavia virheitä. Päivitämme juttua, jos vastauksia tulee.

Himangan tapaus kertoo, että hyvinvointialueiden tiedotteet kilpailevat nyt tekoälyn tiivistelmien kanssa. Tieto voi olla oikein hyvinvointialueen omalla sivulla, mutta jos hakukone näyttää ensimmäisenä jotain muuta, moni ei koskaan avaa linkkiä. Hyvinvointialueet voivat vähentää riskiä pitämällä rokotusajat yhdellä selvästi päivätyllä sivulla ja poistamalla vanhentuneet tiedotteet verkosta.

Tavalliselle käyttäjälle neuvo on helpompi. Tarkista terveystiedot aina hyvinvointialueen omilta sivuilta tai puhelimitse, vaikka hakukone antaisi vastauksen valmiina. Jos huomaat yleiskatsauksessa virheen, voit ilmoittaa siitä Googlelle peukku alas -painikkeella.