Joe Inzerillo ei jätä tulkinnanvaraa. Salesforcen Enterprise AI and Technology -yksikön johtaja kuvaa yhtiön tuoreessa Agentic Enterprise Index -julkistuksessa asiakkaiden tekoälyagentteja englanniksi näin: ”We are moving from passive chatbots and predictive models to execution-driven agents that actually roll up their sleeves and drive real value.”
Väitteen tueksi esitetyt luvut ovat sen mukaisia. Uutiskirje Unrot tiivistää raportin niin, että aktiivisten tekoälyagenttien määrä organisaatiota kohden nousi viidestä kolmeentoista helmikuun 2025 ja huhtikuun 2026 välillä. Yhden agentin osaamien toimintojen määrä kasvoi kahdesta kuuteen, vähittäiskaupan agenttityö kahdeksantoistakertaistui ja uuden agentin rakentamiseen kuluva aika lyheni 53 prosenttia.
Luvut on kerätty Salesforcen omalta Agentforce-alustalta. Yhtiö myy agentteja.
“Siirrymme passiivisista chatboteista ja ennustemalleista suorittaviin agentteihin, jotka todella käärivät hihat ja tuottavat oikeaa arvoa.”
Aineistoon pääsi vain se, joka oli jo onnistunut
Julkistuksen tärkein virke ei ole mikään otsikkoluvuista. Se on aineiston rajaus: ”To qualify for inclusion in the dataset, businesses needed to have activated agents in production every month across the analysis period.” Suomeksi: aineistoon kelpasi vain yritys, jolla oli agentteja tuotannossa joka ikinen kuukausi 15 kuukauden ajan.
Rajaus kääntää luvun merkityksen toiseksi kuin miltä otsikko kuulostaa. Kyse ei ole keskimääräisestä yrityksestä, vaan keskiarvosta niiden yritysten joukossa, jotka olivat jo saaneet agentit pyörimään ja pitäneet ne pyörimässä. Kokeilijat, jotka luopuivat matkan varrella, rajautuivat ulos ennen laskutoimitusta.
Toinen tarkennus koskee itse lukuja. Salesforcen oman uutishuoneen jutussa ei esiinny lukuja viisi ja kolmetoista lainkaan, vaan pelkkä kerroin: agenttien keskimääräinen määrä organisaatiota kohden kasvoi ”lähes kolminkertaiseksi” kuluneen vuoden aikana. Tarkat luvut ovat peräisin uutiskirjeen tiivistelmästä. Ero on lukijalle olennainen, koska kerroin kertoo kasvusta mutta ei tasosta.
Vähittäiskaupan 18-kertaistuminen mittaa vielä eri asiaa. Se koskee Salesforcen määrittelemiä agenttityöyksiköitä, joista yksi tarkoittaa yhtä agentin suorittamaa erillistä tehtävää. Kasvu kertoo siis tehtävien määrästä, ei siitä, montako agenttia otettiin käyttöön.
Mihin luku ei vastaa
Mikä ohjelmisto lasketaan agentiksi ja mikä on tavallista työnkulun automaatiota? Lasketaanko mukaan pilotit ja hiekkalaatikkoympäristöt vai vain asiakkaita palvelevat agentit? Kuinka moni kolmestatoista agentista tuottaa mitattavaa hyötyä?
Näihin ei löydy vastausta Salesforcen julkisesta aineistosta, eikä yhtiöltä ole saatu tarkennusta tätä juttua kirjoitettaessa.
Vastapaino löytyy, mutta se ei mittaa aivan samaa
Riippumatonta lukua siitä, montako yritysten tekoälyagenttia on oikeasti tuotannossa, ei ole olemassa. Lähin vertailukohta on MIT:n Project NANDAn raportti The GenAI Divide: State of AI in Business, joka julkaistiin kesällä 2025. Tutkijat Aditya Challapally, Chris Pease, Ramesh Raskar ja Pradyumna Chari haastattelivat 52 organisaatiota, kävivät läpi yli 300 julkistettua tekoälyhanketta ja keräsivät vastaukset 153 johtajalta.
Raportin tunnetuin luku on 95 prosenttia: niin suuri osa organisaatioista ei saanut generatiivisen tekoälyn investoinneilleen mitattavaa tuottoa. Hankintaputki kutistuu matkalla.
“Kuusikymmentä prosenttia organisaatioista arvioi tällaisia työkaluja, mutta vain 20 prosenttia eteni pilottivaiheeseen ja ainoastaan 5 prosenttia tuotantoon.”
