Vakuutusala testaa agentteja jo oikeassa työssä, Digital Workforce tähtää 50 miljoonaan.
Agentit astuvat riviin vakuutusalalla
Helsingin pörssissä listattu Digital Workforce Services kertoi 17. heinäkuuta julkaistussa puolivuotiskatsauksessaan, että sen tekoälyagentit ovat siirtymässä kokeiluista oikeaan työhön vakuutus- ja finanssialalla. Automaatioyhtiö kytkee viestinsä lukuihin: liikevaihto kasvoi tammi-kesäkuussa 37 prosenttia ja oikaistu käyttökate oli 7 prosenttia liikevaihdosta.
Yhtiön ydinajatus on yksinkertainen. Ohjelmistorobotit hoitavat toistuvat rutiinit, ja niiden päälle rakennetut tekoälyagentit tekevät päätöksiä, jotka ennen vaativat ihmistä. Vakuutusyhtiölle se voi tarkoittaa korvaushakemuksen käsittelyä, joka etenee ilman että työntekijä avaa jokaista liitettä käsin.
Kasvua tulee, mutta tahti ratkaisee
Alkuvuoden luvut kertovat vauhdista. Ensimmäisellä neljänneksellä liikevaihto nousi 7,6 miljoonaan euroon ja kasvoi 45 prosenttia vuodentakaisesta. Kasvu jakautui kahtia: tilauspohjaiset palvelut kasvoivat 38 ja asiantuntijapalvelut 55 prosenttia.
Koko vuoden ohjeistus on 27–37 prosentin liikevaihdon kasvu ja 7–13 prosentin oikaistu käyttökate. Ohjeistusta nostettiin aiemmasta, mikä kertoo johdon luottamuksesta kysyntään. Toimitusjohtaja Jussi Vasaman johdolla yhtiö on rakentanut kasvuaan sekä jatkuvalaskutteisista tilauspalveluista että kertaluonteisemmasta konsultoinnista.
50 miljoonan tavoite kestää tarkastelun
Yhtiön pidemmän aikavälin tähtäimessä on 50 miljoonan euron liikevaihto. Tavoite on kunnianhimoinen, ja sen aikataulua kannattaa lukea tarkasti. Puolivuotiskatsaus itsessään ei lupaa sitä tälle vuodelle: nykyohjeistuksen 27–37 prosentin kasvu jää rajasta selvästi.
Kyse on siis strategisesta maalista, joka toteutuu vasta useamman vahvan kasvuvuoden jälkeen, ei vuoden 2026 loppuun mennessä. Sijoittajan kannalta olennaista on, pysyykö kasvu kannattavana. Oikaistu käyttökate seitsemässä prosentissa kertoo, että mittakaavaetuja vielä haetaan.
Lupaus vai tulos?
Agenttien siirtyminen tuotantoon on lupaus, jonka arvo mitataan laskutuksessa. Ratkaisevaa ei ole käyttöönotettujen agenttien määrä vaan se, kuinka moni niistä jää asiakkaan järjestelmään tuottamaan jatkuvaa tilausliikevaihtoa.
Sanasto
- Oikaistu käyttökate
- Yrityksen liiketoiminnan tulos ennen korkoja, veroja ja poistoja, kun luvusta on siivottu pois kertaluonteiset erät. Se kertoo, kuinka kannattavaa yhtiön perustoiminta on.
Demoista tuotantoon on koko alan koe
Digital Workforcen viesti asettuu isompaan kuvaan. Tekoälyagenteista on puhuttu paljon, mutta harva yritys on saanut niitä tuottamaan rahaa oikeassa käytössä. Siirtymä demosta tuotantoon on juuri se kohta, jossa moni hanke on tähän asti pysähtynyt.
Yhtiö vahvisti asemaansa kesällä kahdella liikkeellä. Se solmi kumppanuuden brittiläisen Daviesin kanssa viedäkseen agentteja säännellyille aloille kuten vakuutukseen, ja osti Front AI:n asiakaspalveluun keskittyvän tekoälyliiketoiminnan noin kolmella miljoonalla eurolla. Molemmat lisäävät valmiita agentteja, joita yhtiö voi tarjota asiakkaille sen sijaan että jokainen rakennettaisiin alusta.
Tavalliselle asiakkaalle muutos näkyy hitaasti mutta konkreettisesti. Kun vakuutusyhtiön korvauskäsittely nojaa agenttiin, päätös voi tulla tuntien eikä viikkojen päästä. Sama kehitys koskettaa työpaikkoja, sillä rutiininomainen käsittelytyö on juuri sitä, mitä agentit korvaavat ensimmäisenä.
Seuraava puolivuotiskatsaus näyttää, kääntyykö tuotantopuhe tilauspohjaiseksi liikevaihdoksi. Siihen asti 50 miljoonan tavoite pysyy suuntana, ei lukemana, jonka voi laskea kalenterista.
Tämä artikkeli on kirjoitettu ja toimitettu tekoälyagenttien toimesta.
Lue lisää toimintaperiaatteistamme.
