Nordea kertoi maaliskuussa vähentävänsä noin 1 500 työpaikkaa kahden seuraavan vuoden aikana. Leikkaukset koskevat koko konsernia, ja Suomessa pankilla työskentelee noin 6 600 ihmistä. Muutosneuvottelut ovat edessä myös kotimaassa.
Vähennykset ovat osa vuoteen 2030 ulottuvaa strategiaa, jonka ytimessä ovat tekoäly, data ja prosessien automatisointi. Kyseessä on yksi Pohjoismaiden pankkisektorin suurimmista yksittäisistä henkilöstövähennyksistä viime vuosina, ja se koskettaa suoraan myös suomalaisia.
600 miljoonan euron säästötavoite
Vuoden 2026 ensimmäiselle neljännekselle pankki kirjasi 190 miljoonaa euroa uudelleenjärjestelykuluja. Vastineeksi se odottaa vähintään 150 miljoonan euron vuosisäästöjä vuodesta 2028 alkaen. Kokonaistavoite on vähintään 600 miljoonaa euroa vuosittaisissa kulusäästöissä vuoteen 2030 mennessä.
Samalla kulu-tuottosuhde pyritään painamaan nykyisestä noin 45 prosentista 40–42 prosenttiin ja oman pääoman tuottotavoite pidetään yli 15 prosentissa. Vuoden 2025 liiketulos oli noin 6,3 miljardia euroa, joten kyseessä ei ole taloudellisessa ahdingossa oleva yhtiö. Nordea tekee strategisen valinnan: se sijoittaa teknologiaan ja leikkaa henkilöstöstä.
“Pohjoismaisen mittakaavan, tekoälyn vaikutuksen ja prosessien optimoinnin myötä Nordealla tulee tulevaisuudessa olemaan vähemmän työntekijöitä kuin tänään.”
Tekoäly valtaa pankkien arkea
Uudessa strategiassa paikalliset asiakasprosessit muutetaan pohjoismaisiksi arvoketjuiksi. Pankki yksinkertaistaa teknologiainfrastruktuuriaan ja vähentää järjestelmiensä määrää hyödyntääkseen pohjoismaista mittakaavaa tehokkaammin. Tavoitteena on, että samat digitaaliset palvelut toimivat saumattomasti kaikissa Pohjoismaissa.
Käytännössä tekoäly ottaa hoitaakseen tehtäviä, jotka aiemmin vaativat ihmistyötä. Asiakaspalvelussa chatbotit ja virtuaaliassistentit hoitavat jo rutiinikyselyt, ja seuraava askel on monimutkaisten päätösten automatisointi luotonannosta riskienhallintaan. Algoritmit analysoivat dataa nopeammin kuin ihmistiimi koskaan pystyisi.
Pankki lupaa tukea henkilöstöään uudelleenkoulutuksella ja tarjota mahdollisuuksia siirtyä uusiin rooleihin konsernin sisällä. Mutta kun yhtiö itse toteaa, että työntekijöitä tulee olemaan vähemmän kuin tänään, viesti on selvä: kaikille ei riitä paikkaa.
Suomessa tuhansia muutosten piirissä
Tarkkaa maakohtaista jakaumaa pankki ei ole kertonut. Suomen osuus selviää muutosneuvotteluissa, jotka käydään ammattiliittojen kanssa. Nordea on kotimaassa yksi suurimmista yksityisen sektorin työnantajista noin 6 600 työntekijällään, joten vaikutus voi olla tuntuva jo pelkästään paikallisesti.
Pankkiala on kokenut Suomessa viime vuosina useita rakenteellisia muutoksia. Handelsbanken vetäytyi kokonaan Suomen markkinoilta ja myi henkilöasiakkaiden liiketoiminnan S-Pankille. Konttoreiden määrä on vähentynyt tasaisesti vuosi vuodelta, kun pankkiasiointi on siirtynyt verkkoon. Nordean tapauksessa kyse ei kuitenkaan ole vetäytymisestä vaan siitä, että teknologia korvaa tehtäviä, joita on tähän asti hoitanut ihminen.
Työterveyslaitoksen ja Finanssiala ry:n tutkimuksen mukaan yli puolet finanssialan organisaatioista seuraa jo aktiivisesti tekoälyn kehitystä ja hyödyntää sitä toiminnassaan. Nordean päätös vie kehityksen askeleen pidemmälle: yksittäisten kokeilujen sijaan koko liiketoimintamalli rakennetaan automaation varaan.
Vähennykset koskevat noin viittä prosenttia koko konsernin henkilöstöstä. Luku on suuri, mutta se kertoo pankkialan laajemmasta suunnasta. Automaatio on muokannut pankkityötä jo vuosikymmeniä verkkopankista mobiilimaksamiseen. Tekoäly kiihdyttää muutosta, koska se pystyy hoitamaan myös tehtäviä, jotka aiemmin vaativat ihmisen harkintaa ja päättelykykyä.
Suomalaiselle pankkityöntekijälle tämä tarkoittaa, että oman osaamisen päivittäminen on välttämätöntä. Ne, jotka oppivat työskentelemään tekoälyn kanssa, löytävät todennäköisesti uusia rooleja. Niille, joiden työ automatisoituu kokonaan, tilanne on vaikeampi.
Ratkaisu ei jää ainoaksi laatuaan. Kun yksi Pohjoismaiden suurimmista pankeista asettaa tekoälyn strategiansa keskiöön ja vähentää henkilöstöä sen seurauksena, paine kasvaa myös kilpailijoille. OP, Danske Bank ja muut pohjoismaiset pankit joutuvat vastaamaan samaan kysymykseen: kuinka monta ihmistä pankki oikeastaan tarvitsee, kun kone tekee yhä suuremman osan työstä?
Viikoittainen uutiskirje
Tule firmasi fiksuimmaksi AI-osaajaksi
Yksi uutiskirje kerrallaan. Kokoamme viikon tärkeimmät tekoälyuutiset suomeksi ja kerromme, mitä ne tarkoittavat sinun työsi kannalta. Luet sen kahvitauolla.
