Tekoäly koko talon arkeen
OP Pohjola on tuonut tekoälyavustajan lähes 13 000 työntekijän ulottuville. Suomen suurimman finanssitalon vuosikertomuksen mukaan yli 80 prosenttia henkilöstöstä osallistui tekoälykoulutuksiin vuoden 2025 aikana. Yhtiö on rakentanut sisäisen tekoälylähettiläsverkoston, joka tukee muutosta työpajojen, vertaistuen ja jatkuvan viestinnän avulla.
Pelkkä kouluttaminen ei kuitenkaan riitä. OP on antanut jokaiselle johtajalle henkilökohtaisen tekoälyvalmentajan, joka auttaa soveltamaan uusia työkaluja omaan arkeen. Tavoite on selvä: esimiesten pitää osata johtaa tiimejään tekoälyavusteisessa ympäristössä, ei vain tuntea teknologian mahdollisuuksia.
Teknologia- ja kehitysjohtaja Kasimir Hirn on linjannut, ettei OP vain seuraa muutosta vaan johtaa sitä aktiivisesti. AI Finland palkitsi yhtiön kolmen parhaan joukkoon Vuoden AI-Transformaatio -kategoriassa yhdessä Koneen ja Relex Solutionsin kanssa.
591 miljoonaa euroa teknologiaan
OP Pohjolan ICT-kulut nousivat 591 miljoonaan euroon vuonna 2025. Kasvua edellisvuodesta kertyi 15 prosenttia. Kehittämiskulujen osuus oli 423 miljoonaa euroa, ja painopisteinä olivat tekoälyn hyödyntäminen, datakyvykkyyksien kehittäminen sekä pankin ja vakuutusliiketoiminnan perusjärjestelmien uudistaminen.
Konkreettisia tekoälytyökaluja on kaksi. Sisäinen OP Maiju hakee vastauksia yhtiön omista tietojärjestelmistä – eräänlainen ChatGPT, joka tuntee vain OP:n sisäisen maailman. Asiakkaille suunnattu OP Aina puolestaan palveli käyttäjiä yli 7,5 miljoonaa kertaa vuoden aikana. Yhtiö on kehittänyt tekoälysovelluksia vuodesta 2017, jolloin syntyi ensimmäinen chatbot ja koneoppimismalli asuntojen hinta-arvioihin.
Samalla OP palkkasi vuoden 2025 aikana lähes 400 uutta työntekijää. Rekrytoinnit kohdistuivat myyntiin, asiakaspalveluun, palvelukehitykseen ja riskienhallintaan.
Nordea valitsi toisen tien
Samalla viikolla kun OP julkaisi vuosikertomuksensa, Nordea ilmoitti vähentävänsä noin 1 500 työntekijää vuosien 2026–2027 aikana. Pankki perusteli päätöstä tekoälyn ja prosessioptimoinnin tuomilla tehostamismahdollisuuksilla. Tavoitteena on leikata vuotuisia bruttokuluja vähintään 600 miljoonalla eurolla vuoteen 2030 mennessä. Ensimmäisen vuosineljänneksen uudelleenjärjestelykulut ovat 190 miljoonaa euroa.
Vertailu piirtää kaksi eri maailmaa. OP kouluttaa 13 000 ihmistä käyttämään tekoälyä ja palkkaa lisää väkeä. Nordea antaa tekoälyn korvata osan työntekijöistä ja tavoittelee merkittäviä säästöjä. Toinen investoi osaamiseen, toinen tehostaa henkilöstörakennetta.
Ero ei ole mustavalkoinen. Nordea on pohjoismaisena suurpankkina eri asemassa, ja sen strategia tähtää pitkän aikavälin kilpailukykyyn eri markkinoilla. Pankki lupaa tukea henkilöstöä osaamisen kehittämisessä ja tarjota mahdollisuuksia siirtyä uusiin rooleihin. Suomalaiselle finanssialan työntekijälle ero on silti konkreettinen: OP:lla tekoäly on ennen kaikkea työkaveri.
