Helsingin Merihaassa myynnissä olleen asunnon ilmoituksessa oli parvekenäkymä, jota moni helsinkiläinen olisi katsonut kahdesti. Kuvassa näkyi Helsingin tuomiokirkko. Ylen mukaan näkymän piti avautua Katajanokan suuntaan, eikä tuomiokirkko siihen kuulu.
Asuntoa myi kiinteistönvälitystoimisto Kotimeklarit. Toimitusjohtaja Nina Asteljoen mukaan kohteen välittäjä oli ottanut kuvan itse ja pyytänyt tekoälyä vain suoristamaan ja kirkastamaan sitä. Tekoäly teki muutakin. Se lisäsi kuvaan omia rakennuksiaan, eikä välittäjä huomannut muutosta.
Kuva oli Ylen mukaan nähtävillä ainakin Oikotiellä, eikä ilmoituksessa kerrottu tekoälyn käytöstä. Kotimeklarit poisti kuvan pian sen jälkeen, kun Yle otti yhteyttä.
“Välittäjä ei tätä sitten huomannut. Tässä kävi vahinko, eikä se ollut tahallista.”
Asteljoki sanoi Ylelle myös, että ”meillä ei ollut tarkoitus muokata Helsingin kaupunkikuvaa”.
Arkinen pyyntö, iso muutos
Tapaus on opettavainen juuri siksi, että pyyntö oli arkinen. Kuvan suoristaminen ja valotuksen korjaaminen ovat tavallista kuvankäsittelyä, jota välittäjät ovat tehneet vuosia. Generatiivinen kuvamalli toimii kuitenkin eri tavalla kuin perinteinen kuvankäsittelyohjelma: se tuottaa kuvan uudelleen ja voi samalla täyttää kohtia sillä, mitä se pitää todennäköisenä. Helsingin horisonttiin tuomiokirkko sopii mallin silmissä hyvin.
Ostajalle näkymä ei ole sivuseikka. Merinäköala tai kaupunkimaisema voi vaikuttaa siihen, paljonko kohteesta ollaan valmiita maksamaan, ja ensimmäinen karsinta tehdään usein pelkkien ilmoituskuvien perusteella. Jos kuva lupaa jotain, mitä ikkunasta ei näy, ostaja voi käyttää aikaansa ja rahaansa väärään kohteeseen.
Liitto täsmentää pelisääntöjä
Kiinteistönvälitysalan Keskusliitto kertoi 23. lokakuuta täsmentävänsä hyvän välitystavan ohjetta kuvien muokkaamisesta. Päivitetty ohje julkaistaan Hyvän välitystavan päivässä 10. marraskuuta. Liiton tiedotteen mukaan ”kuvien muokkauksesta on kerrottava markkinoinnissa”, ja kuvassa on kerrottava selvästi, että sisältöä on muokattu, ”teitpä muokkauksen kuvankäsittelyohjelmalla tai tekoälyllä”.
Alkuperäisen kuvan näyttämistä liitto edellyttää erityisesti virtuaaliremonttien kohdalla. Jos kohde on joltain osin virtuaaliremontoitu, samat kuvat on esitettävä markkinoinnissa myös muokkaamattomina. Tavanomainen kuvankäsittely, kuten valotuksen ja värien korjaus, rajaus ja linjojen suoristus, ei liiton mukaan vaadi merkintää. Digistailauksessa ikkunat, ovet, rakenteet ja mittasuhteet on pidettävä ennallaan.
Merihaan tapauksessa raja ylittyi juuri tässä. Välittäjä pyysi sallittua käsittelyä, mutta lopputulos muutti sitä, mitä ikkunasta näkyy.
“Tekoäly on hyvä työkalu, kun sitä käytetään oikein. Kuva auttaa ostajaa näkemään asunnon mahdollisuudet, mutta se ei saa luvata mitään, mitä asunnosta ei voi saada edes remontilla.”
Näin ostaja voi suojautua
Muokattua kuvaa ei aina tunnista, mutta muutama tarkistus auttaa. Vertaa ikkunanäkymää karttapalvelun katunäkymään tai ilmakuvaan. Jos tunnettu rakennus näkyy suunnassa, jossa sen ei pitäisi olla, kuvaan kannattaa suhtautua epäillen. Tekoälyn jälki näkyy usein myös yksityiskohdissa, kuten vääristyneissä ikkunariveissä, epäloogisissa varjoissa tai teksteissä, joista ei saa selvää.
Välittäjältä voi kysyä suoraan, onko kuvia muokattu ja millä työkalulla, ja pyytää muokkaamattomat versiot nähtäväksi. Näytössä kannattaa tarkistaa itse juuri ne asiat, joiden takia kohde kiinnosti: näkymä, valo ja huoneiden mittasuhteet.
Jos kohde näyttää paikan päällä erilaiselta
Kerro erosta välittäjälle heti ja ota omat kuvat vertailua varten. Ennen kauppaa ero on neuvotteluasia. Jos virheellinen tieto paljastuu vasta kaupan jälkeen, kyse voi asuntokauppalain mukaan olla virheestä, josta voi vaatia hyvitystä. Maksutonta neuvontaa saa kuluttajaneuvonnasta, ja riidan voi viedä kuluttajariitalautakuntaan.
Milloin muokatusta asuntokuvasta on kerrottava
Tavanomainen kuvankäsittely
Ei vaadi merkintää liiton ohjeen mukaan
Esimerkit
Valotuksen ja värien korjaus, rajaus, linjojen suoristus
Merkintä kuvaan
Ei tarvita
Muokkaamaton kuva
Ei vaadita
Sisällön muokkaus
Kuvankäsittelyohjelmalla tai tekoälyllä
Esimerkit
Lisätyt tai poistetut kohteet, muutettu näkymä
Merkintä kuvaan
Kerrottava selvästi
Rajat
Ikkunat, ovet, rakenteet ja mittasuhteet ennallaan
Asunnon kuvaa muokataan niin, että se näyttää remontoidulta, esimerkiksi vaihtamalla kuvaan uudet lattiat tai keittiökaapit. Oikeasti remonttia ei ole tehty.
Digistailaus
Tyhjän tai sotkuisen asunnon kuvaan lisätään jälkikäteen huonekaluja ja sisustusta, jotta tila näyttäisi kodikkaammalta. Kalusteita ei oikeasti ole paikalla.
Laki kieltää harhaanjohtamisen jo nyt
Liiton ohje ei luo uutta kieltoa. Kuluttajansuojalain mukaan markkinoinnissa ei saa antaa totuudenvastaisia tai harhaanjohtavia tietoja, jos ne ovat omiaan vaikuttamaan kuluttajan ostopäätökseen. Lain noudattamista valvoo Kilpailu- ja kuluttajavirasto KKV, jolle kuluttaja voi ilmoittaa lainvastaisesta markkinoinnista. AI Suomi ei löytänyt KKV:n sivuilta erillistä linjausta tekoälyllä muokatuista asuntokuvista.
Merihaan tapaus päättyi kuvan poistoon, koska virhe oli helppo huomata. Tuomiokirkon tunnistaa jokainen helsinkiläinen. Naapuritalosta kadonnutta siipeä tai puistoksi muuttunutta parkkipaikkaa ei välttämättä huomaa kukaan ennen näyttöä. Siksi ostajan varmin keino on yksinkertainen: katso näkymä omin silmin ennen kuin maksat siitä.
Viikoittainen uutiskirje
Tule firmasi fiksuimmaksi AI-osaajaksi
Yksi uutiskirje kerrallaan. Kokoamme viikon tärkeimmät tekoälyuutiset suomeksi ja kerromme, mitä ne tarkoittavat sinun työsi kannalta. Luet sen kahvitauolla.
