Workday korvaa käyttöliittymänsä Sana-agentilla

Sana syrjäyttää valikot Workdayssa

Workday on tehnyt päätöksen, joka muokkaa HR-järjestelmien arkkityyppiä. Yhtiön tuore Sana-agentti tulee vakiona kaikille asiakkaille ja astuu perinteisten valikkojen ja lomakkeiden tilalle. Joel Hellermarkin johtama Sana – jonka Workday osti syksyllä 2025 – on nyt brändätty Sana for Workdayksi ja kerrotaan asiakkaille uutena pääliittymänä.

Käytännössä työntekijä avaa Sanan, kysyy esimerkiksi kuinka monta lomapäivää on jäljellä, ja agentti hakee vastauksen, ehdottaa lomakirjauksen ja vie hakemuksen eteenpäin. Sama agentti tutkii tiimin koulutushistorian, ajaa palkanlaskennan tarkistuksia ja raportoi henkilöstöbudjetin tilan. Vanha valikkonavigaatio jää piiloon.

Workdayn asiakaskanta on suuri: yli 11 500 yritystä, joista yli 30 prosenttia Fortune Global 2000 -listalta, ja yhteensä yli 75 miljoonaa loppukäyttäjää. Suomessa Workdayn lipun alla pyörii useita pörssiyhtiöitä, ja kotimaiset HR-järjestelmäkonsultit (Sofigate, Knowit, CGI) ovat vuosien aikana rakentaneet räätälöintejä, joiden tulevaisuus on nyt pohdinnan alla. Jos käyttäjä ei enää klikkaa lomakkeita vaan keskustelee agentin kanssa, mihin räätälöintipanostus kohdistetaan?

Agent Gateway avaa MCP-protokollan

Toinen, vähintään yhtä iso muutos on Agent Gateway. Se on Workdayn rajapinta, jossa ulkoinen agentti – asiakkaan oma räätälöity agentti tai vaikkapa ServiceNown tai Salesforcen agentti – pääsee keskustelemaan Workdayn datan ja työnkulkujen kanssa. Gateway tukee Model Context Protocolia (MCP), Anthropicin avoimena standardina lanseeraamaa protokollaa, sekä Googlen Agent-to-Agent (A2A) -protokollaa.

Vaihtoehtoja on kaksi. Ulkoinen agentti voi delegoida tehtävän Workdayn omalle agentille, jolloin se perii kaikki roolipohjaiset hallintaoikeudet ja auditointijäljen. Tai se voi kutsua Workdayn API:a suoraan, jolloin Workday laskuttaa kustakin kutsusta erikseen. Hinnoittelumalli muuttuu samalla: yhtiö luopuu vähitellen lisenssikohtaisesta hinnasta ja siirtyy Flex Credits -kuluyksiköihin. Kun työn tekevät yhä useammin agentit, käyttölisenssien laskenta menettää merkitystä – ostaja ostaa tehtyä työtä, ei tuoleja.

Käyttöliittymäkerros siirtyy taustalle

Sama trendi kuuluu Salesforcelta. Yhtiö esitteli huhtikuussa Headless 360 -arkkitehtuurin, jossa CRM-data tarjoillaan agenteille rajapintana ilman omaa käyttöliittymää. Yhdistettynä Workdayn linjaukseen kuva selkenee: SaaS-ohjelmistojen pitkään hiottu graafinen käyttöliittymä – välilehdet, taulukot, lomakkeet – siirtyy hiljalleen taustalle. Etualalla on agentti, joka osaa keskustella, koota tietoja ja tehdä päätöksiä.

Tämä on iso siirtymä suomalaisille konsulttitaloille. Vielä vuonna 2025 huomattava osa HR- ja talousjärjestelmäprojektien työtunneista käytettiin näkymien räätälöintiin, lomakekenttien lisäykseen ja raporttien rakentamiseen. Jos käyttäjä kysyy Sanalta näytä minulle ne työntekijät, joiden työsuhde päättyy ennen kesää, räätälöinnin painopiste siirtyy agentin promptauksen, tietojen yhdistelyn ja oikeuksien hallinnan puolelle.

Mitä tämä merkitsee suomalaiselle työntekijälle

Konkreettisin muutos näkyy nopeasti suomalaisten suuryritysten henkilöstöosastoilla. Suomessa toimivat Workday-asiakkaat saavat Sana for Workdayn asiakassopimuksen kautta ilman lisämaksua. Alussa työntekijä kohtaa Sanan pyytäessään sairaslomaa, kirjatessaan työaikoja tai lukiessaan henkilöstöoppaan ohjeita. Pian saman agentin voi laajentaa Sana Enterprise -versiona hakemaan tietoja myös Slackin keskusteluista, SharePointin dokumenteista ja Teamsin kalentereista.

Suomalaisille yrityksille kysymys on yhtä paljon arkkitehtuurinen kuin kulttuurinen. Kun sama agentti ulottuu neljään eri SaaS-järjestelmään, kenen tietosuojavastaava määrittelee, mihin agentti saa kurkistaa? Workday vastaa, että hallinta säilyy taustalla – agentti perii kunkin järjestelmän omat oikeudet ja auditointijäljet. Käytännössä CIO-tasolla joudutaan päättämään, kuka vastaa neljän järjestelmän halki kulkevasta agentista, ja miten yhteistoimintaneuvottelut käydään, kun työtehtäviä siirtyy agentille.

Avoimet protokollat ovat kovan rahan asia

Yksi merkittävä sivujuonne on protokolla-avaus. Vielä vuosi sitten MCP näytti Anthropicin oman pinon erikoisuudelta. Nyt sekä Salesforce, ServiceNow että Workday julistavat tukensa, ja suuret HR- ja CRM-toimittajat ovat de facto sitoutuneet samaan rajapintaan. Tämä luo ensi kertaa tilanteen, jossa asiakas voi rakentaa oman agentin ja luottaa siihen, että agentti puhuu samaa kieltä Workdayn, Salesforcen ja Microsoftin järjestelmien kanssa ilman erillistä integraatiotyötä.

Kysymys onkin aikataulusta. Workdayn Rising-tapahtuma syyskuussa kertonee, kuinka nopeasti Sana on otettu käyttöön asiakaskannassa ja kuinka moni suomalainen yritys on jo vaihtanut HR-osastonsa pääliittymäksi keskusteluikkunan.