ChatGPT myi talon viidessä päivässä

Robert Levine istui vaimonsa kanssa autossa joulupyhien alla ja avasi ChatGPT:n puhelimessaan. Pariskunta oli juuri päättänyt myydä 15 vuotta vanhan kotinsa Cooper Cityssä Floridassa, ja Levine kirjoitti yksinkertaisen kysymyksen: miten myydä talo ilman kiinteistönvälittäjää? Tekoälyn vastaus oli niin yksityiskohtainen, että hän päätti kokeilla.

Levine johtaa konsulttiyhtiö ComOpsia, joka neuvoo kasino- ja majoitusalan yrityksiä tekoälyn hyödyntämisessä. Nyt kolmen lapsen isä halusi soveltaa ammattitaitoaan omaan elämäänsä. Hän tapasi ensin muutamia kiinteistönvälittäjiä, mutta heidän hinta-arvionsa jäivät varovaisiksi eivätkä vakuuttaneet.

Tapaus on herättänyt laajaa keskustelua, sillä se koskettaa yhtä asiantuntijapalveluiden ajankohtaisimmista kysymyksistä: mitä tapahtuu, kun tekoäly suoriutuu tehtävästä, josta on perinteisesti maksettu kymmeniä tuhansia?

Tekoäly hinnoittelijana ja markkinoijana

Levine syötti ChatGPT:lle alueen toteutuneet kauppahinnat, asuntonsa ominaisuudet ja ajankohtaisen markkinatilanteen. Tekoäly analysoi datan ja ehdotti pyyntihintaa, joka oli 100 000 dollaria korkeampi kuin välittäjien arvio. Levine päätti luottaa koneeseen.

ChatGPT:n rooli ulottui paljon hinnoittelua pidemmälle. Tekoäly laati myynti-ilmoituksen tekstit, analysoi millainen kuvaus vetoaa alueen tyypilliseen ostajaprofiiliin ja neuvoi mitkä seinät kannattaa maalata uudelleen ennen näyttöjä. Se aikataulutti esittelyt Levinen kalenteriin sopiviksi. Käytännössä Levine toimi ChatGPT:n käsinä ja jalkoina, mutta tekoäly laati suunnitelmat.

Asunto esiteltiin 15 potentiaaliselle ostajalle. Heistä noin kolmasosa jätti tarjouksen. Ensimmäisten 72 tunnin aikana tarjouksia kertyi viisi, ja viidessä päivässä listautumisesta Levinellä oli allekirjoitettu kauppasopimus.

Lähes miljoona dollaria ja merkittävä säästö

Kauppahinta nousi 954 800 dollariin. Se oli yksi alueen korkeimmista neliöhinnoista, vaikka talossa ei ollut parasta näkymää, suurinta tonttia eikä tuoreinta pintaremonttia. ChatGPT:n ehdottama hinta osoittautui oikeaksi.

Levine arvioi säästäneensä noin kolme prosenttia kauppahinnasta, kun välittäjän palkkio jäi pois – karkeasti 28 000 dollaria. Asianajajan hän silti palkkasi tarkistamaan kauppakirjat. Avoimia näyttöjä ja muuttoa tekoäly ei pystynyt hoitamaan hänen puolestaan.

Levine korosti Newsweekille, ettei prosessi ollut automaattinen. Se vaati jatkuvaa vuoropuhelua tekoälyn kanssa ja satoja tarkasti muotoiltuja kehotteita päivien ja viikkojen aikana. "ChatGPT ei varsinaisesti korvaa ammattilaisia", hän myönsi.

Toimisiko sama Suomessa?

Suomessa kiinteistönvälittäjän palkkio on tyypillisesti 3–4,5 prosenttia kauppahinnasta. Helsinkiläisessä 400 000 euron asuntokaupassa se tarkoittaa 12 000–18 000 euroa, joten houkutus leikata tuo kulu on ymmärrettävä.

Kiinteistömaailma on jo tuonut markkinoille Kima-nimisen tekoälyavustajan, joka suosittelee kohteita ja opastaa asunnonhakijoita. Toistaiseksi se palvelee ostopuolta. RE/MAX puolestaan korostaa asuntokaupan digitalisoitumista ja on investoinut digitaalisiin työkaluihin, mutta ketjun näkemys on, ettei tekoäly korvaa välittäjää kokonaan.

Suomalainen asuntokauppa poikkeaa amerikkalaisesta ratkaisevilla tavoilla. Kiinteistökaupoissa vaaditaan kaupanvahvistaja, ja asunto-osakekaupoissa ostajan on perehdyttävä taloyhtiön tilinpäätöksiin, kunnossapitoselvityksiin ja yhtiöjärjestykseen. Energiatodistus on pakollinen. Välittäjän rooli ei ole pelkkä markkinoija vaan juridinen turvaverkko.

Hinta-analyysi ja markkinointitekstit ovat kuitenkin alueita, joilla tekoäly voi jo nyt tuottaa lisäarvoa suomalaiselle asunnonmyyjälle. Vertailuhintojen analysointi ja houkuttelevien ilmoitustekstien laatiminen onnistuvat ChatGPT:ltä, kunhan käyttäjä osaa syöttää oikean datan.

Rohkea veto, ei ohje kaikille

Levinen tapaus on kiinnostava yksittäistapaus, jota ei kannata yleistää. Hän on tekoälyn ammattilainen, joka tiesi tarkalleen miten muotoilla kehotteensa ja arvioida ChatGPT:n ehdotuksia kriittisesti. Suurin riski on, että vähemmän kokenut myyjä luottaa tekoälyn hinta-arvioon sokeasti ja hinnoittelee asuntonsa pieleen.

Yhdysvaltain kiinteistönvälittäjien etujärjestö NAR ei ole kommentoinut tapausta. Hiljaisuus kertoo ehkä enemmän kuin sanat: ala tunnistaa, että tekoäly haastaa totuttuja käytäntöjä, muttei vielä tiedä miten siihen pitäisi vastata.