Slackbot laajenee Slackin ulkopuolelle
Salesforce julkisti viime viikolla 30 uutta tekoälyominaisuutta Slackiin. Uudistettu Slackbot ei enää rajoitu pikaviestisovelluksen sisälle, vaan lukee käyttäjän näyttöä, kuuntelee kokouksia paikallisen äänen kautta ja kytkeytyy ulkoisiin palveluihin MCP-protokollan avulla.
Päivitys on Salesforcen kunnianhimoisin Slack-uudistus yrityskaupan jälkeen. Yhtiö haluaa muuttaa Slackin pikaviestimestä "agenttiseksi käyttöjärjestelmäksi", jonka kautta kaikki työ kulkee. Yli 50 kumppania, mukaan lukien Anthropic, Google ja OpenAI, rakentaa jo ratkaisuja alustalle. Työpöytäagentti ja kokousseuranta ovat käytettävissä heti, ja ilmaisten sekä Pro-käyttäjien esikatselu alkaa huhtikuussa 2026.
Botti, joka lukee näyttöäsi
Merkittävin yksittäinen muutos on Slackbotin työpöytäagentti, joka toimii Slackin ulkopuolella. Salesforcen mukaan botti "lukee käyttäjän näyttöä" ja osallistuu avoinna olevien sovellusten työnkulkuun – olipa kyseessä Google Sheets tai Figma. Erillistä asennusta ei tarvita.
Botti hyödyntää tietoja käyttäjän kaupoista, keskusteluista, kalenterista ja työskentelytottumuksista tarjotakseen ehdotuksia oma-aloitteisesti. Slackin väliaikaisjohtaja Rob Seaman kuvaili agentin käyttötapauksia "rajattomiksi".
Kokouksissa botti kuuntelee puheluita Zoomissa, Google Meetissä ja muissa palveluissa napauttamalla paikalliseen ääneen työpöytäsovelluksen kautta. Käytännössä Slackbot tallentaa ääntä suoraan käyttäjän laitteelta, luo kokouksesta yhteenvedon, kirjaa toimenpiteet ja päivittää automaattisesti Salesforcen CRM-tiedot.
Uudistukseen kuuluu myös "uudelleenkäytettävät tekoälytaidot". Käyttäjät voivat opettaa Slackbotille toistuvia tehtäviä, joita se osaa suorittaa eri tilanteissa. Esimerkiksi komento "luo budjetti" käynnistää prosessin, jossa botti kerää tietoja kanavista ja kytketyistä järjestelmistä.
Salesforcen mukaan botti "kunnioittaa olemassa olevia oikeuksia ja näkee vain sen, minkä kukin käyttäjä näkee". Yhtiö ei kuitenkaan ole tarkentanut, kuka hallinnoi näitä oikeuksia: työnantaja vai työntekijä itse.
“Miksi kirjautuisit enää Salesforceen? Ehkä et koskaan.”
GDPR asettaa rajat
Suomalaisissa ja eurooppalaisissa yrityksissä Slackbotin uudet ominaisuudet törmäävät väistämättä EU:n tietosuoja-asetukseen. GDPR edellyttää, että työntekijöiden seurannalle on laillinen peruste, seurannasta kerrotaan avoimesti ja kerätty data minimoidaan.
Datan minimoinnin periaate on GDPR:n keskeisiä vaatimuksia. Organisaatiot saavat kerätä vain sellaista tietoa, joka on välttämätöntä laillisen käyttötarkoituksen toteuttamiseksi. Koko näytön lukeminen ja kaiken kokousäänen tallentaminen ovat vaikeasti sovitettavissa tähän periaatteeseen.
Erityisen herkkä on paikallisen äänen kaappaus kokouksista. Euroopan ihmisoikeussopimuksen 8. artikla suojaa yksityisyyden oikeutta, ja monissa EU-maissa äänen tallentaminen ilman kaikkien osapuolten suostumusta on laitonta. Saksassa työnantajan on saatava kirjallinen suostumus ennen minkään teknisen valvonnan käyttöönottoa. Piilotettu valvonta on lähes poikkeuksetta laitonta.
Suomessa laki yksityisyyden suojasta työelämässä rajoittaa työnantajan oikeutta kerätä tietoja työntekijöistä. Teknisen valvonnan käyttöönotosta on neuvoteltava henkilöstön edustajien kanssa. Näytön lukeminen ja äänen tallentaminen ylittävät reilusti sen, mitä suomalaiset yritykset ovat tottuneet pikaviestisovelluksilta odottamaan.
Slack on aiemmin joutunut kritiikin kohteeksi yksityisyyskäytäntöjensä vuoksi. Yhtiön paljastui käyttäneen asiakkaiden keskusteluja koneoppimismallien kouluttamiseen ilman nimenomaista suostumusta. Salesforce lupasi myöhemmin, ettei asiakkaiden dataa käytetä generatiivisten tekoälymallien koulutukseen ilman erillistä lupaa. Uudet seurantaominaisuudet nostavat panoksia entisestään.
Käytännössä monet Slackbotin ominaisuuksista eivät välttämättä ole sellaisenaan käytettävissä EU:ssa. Työnantajat, jotka ottavat ne käyttöön ilman tietosuojan vaikutustenarviointia ja henkilöstön kuulemista, riskeeraavat merkittäviä seuraamuksia.
